Chính Sách Mua Hàng & Dịch Vụ

Chính Sách Mua Hàng và Dịch Vụ Tại EdMarket

EdMarket – Nền tảng cơ điện tử toàn diện – cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ được cung cấp qua nền tảng, bao gồm các điều khoản mua hàng và quy định chi tiết.

1. Quy Định Chung

Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ trên EdMarket, bao gồm sản phẩm vô hình (kỹ thuật số), sản phẩm hữu hình (thiết bị, linh kiện), dịch vụ đào tạo, việc làm, và giải pháp công nghệ.
Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho cá nhân và doanh nghiệp đăng ký tài khoản trên EdMarket.
Ngôn ngữ chính thức: Chính sách sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt để đảm bảo dễ hiểu và minh bạch.

2. Chính Sách Mua Sản Phẩm

2.1 Sản Phẩm Kỹ Thuật Số (Vô Hình)

Loại sản phẩm: Khóa học online, ebook, tài liệu kỹ thuật, phần mềm, và file dự án.
Hình thức giao hàng:
- Gửi đường dẫn tải xuống qua email hoặc kích hoạt trực tiếp trên tài khoản người dùng.
Thanh toán:
- Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán an toàn như thẻ tín dụng, ví điện tử (ZaloPay, VNPay).
Chính sách đổi trả:
- Do tính chất sản phẩm kỹ thuật số, các sản phẩm này không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi kích hoạt hoặc tải xuống thành công.

2.2 Sản Phẩm Hữu Hình

Loại sản phẩm: Linh kiện điện tử, thiết bị, phụ kiện công nghệ, và các sản phẩm vật lý khác.
Thanh toán:
- Trực tuyến: Qua thẻ tín dụng, thẻ ATM hoặc ví điện tử.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho khách hàng nội địa.
Chính sách giao hàng:
- Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc tùy khu vực.
- Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng và ký xác nhận.
Chính sách đổi trả:
- Đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, và không có dấu hiệu sử dụng.

3. Chính Sách Sử Dụng Dịch Vụ

3.1 Dịch Vụ Đào Tạo

Hình thức đào tạo:
- Trực tuyến: Khóa học qua video, livestream, hoặc lớp học tương tác.
- Doanh nghiệp: Đào tạo kỹ năng kỹ thuật theo yêu cầu.
Thanh toán:
- Thanh toán toàn bộ trước khi tham gia khóa học.
Hoàn tiền:
- Hoàn tiền 100% nếu khóa học chưa kích hoạt.
- Không áp dụng hoàn tiền cho khóa học đã truy cập nội dung.

3.2 Dịch Vụ Việc Làm

Mô tả: Kết nối ứng viên và nhà tuyển dụng trong lĩnh vực cơ điện tử và công nghệ.
Phí dịch vụ:
- Miễn phí cho ứng viên đăng ký và ứng tuyển.
- Nhà tuyển dụng trả phí đăng tin tuyển dụng hoặc dịch vụ tìm kiếm ứng viên.
Chính sách bảo mật:
- Thông tin cá nhân ứng viên được bảo mật và chỉ chia sẻ với nhà tuyển dụng khi có sự đồng ý.

3.3 Giải Pháp Công Nghệ

Phạm vi dịch vụ:
- Tư vấn và triển khai giải pháp tự động hóa, IoT, thiết kế hệ thống.
Hình thức hợp đồng:
- Các điều khoản cụ thể sẽ được thỏa thuận và ký kết trong hợp đồng riêng.

4. Chính Sách Thanh Toán

An toàn giao dịch:
- EdMarket sử dụng các cổng thanh toán bảo mật cao, đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của khách hàng an toàn tuyệt đối.
Hóa đơn và chứng từ:
- Khách hàng nhận hóa đơn điện tử hoặc giấy tùy theo yêu cầu.
Xử lý khiếu nại thanh toán:
- Mọi vấn đề liên quan đến thanh toán sẽ được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản hồi từ khách hàng.

5. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Quyền lợi:
- Truy cập và sử dụng các sản phẩm/dịch vụ đúng với mô tả.
- Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ EdMarket.
Trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch.
- Không sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của EdMarket cho các mục đích vi phạm pháp luật.

6. Thay Đổi Chính Sách

EdMarket có quyền thay đổi nội dung chính sách để phù hợp với các yêu cầu pháp luật và hoạt động thực tế. Thông báo thay đổi sẽ được cập nhật trên website.